23/08/2019 • CDI • Le Méridien Etoile • PARIS

Agent de service client (H/F)

23/08/2019 • OFFRE PUBLIQUE

Agent de service client (H/F)

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Description de l'offre

-   Gestion téléphonique importante : standard et service client. Vous traiterez les demandes clients (conseils, assistance) et les transmettrez aux divers services de l’hôtel : restaurant, housekeeping/lingerie, réception, conciergerie, sécurité, maintenance, etc.
-   Gestion des prises de commandes « order taker » du room service
-   Enregistrement des defects, dequests et work order dans le logiciel Empower / GXP
-   Follow up avec les clients de toutes les demandes (defects & requests)
-   Gestion de toutes les prestations VIP 
-   Gestion des plaintes clients
-   Gestion et suivi des réveils clients
-   Gestion de la taxation téléphonique client
-   Vous gérerez également les communications à l’attention des clients de l’hôtel, dans le respect des valeurs de la marque Le Méridien.

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