09/04/2019 • CDI • Hôtel Ritz Paris • PARIS

Assistant responsable de nuit (H/F)

09/04/2019 • OFFRE PUBLIQUE

Assistant responsable de nuit (H/F)

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Description de l'offre

L’Assistant Responsable de Nuit veille et est garant de la qualité de service et de l’accueil délivrés à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour.

Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser.
Il participe au suivi et à la gestion des demandes et plaintes clients.

L’Assistant Responsable de Nuit est en charge d’un accueil personnalisé, et s’assurera de l’excellence de la qualité générale des prestations délivrées dans les chambres et suites avant l’arrivée des clients.

Il participera activement à la préparation et vérification de la journée du lendemain et des jours suivants.

Tous les clients seront accueillis par l’Assistant Responsable de Nuit qui sera amené à faire des check-in et check-out.

L’Assistant Responsable de Nuit  supervise les services opérationnels et est en charge du respect des standards, des procédures et des normes d’hygiène en vigueur au sein du Ritz Paris.

Il est force de proposition et de création afin d’améliorer les prestations et de développer la qualité et la personnalisation de nos services auprès de notre clientèle.

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