20/02/2019 • CDI • La Réserve Paris Hotel and Spa • PARIS

Assistant concierge (H/F)

20/02/2019 • OFFRE PUBLIQUE

Assistant concierge (H/F)

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Description de l'offre

En qualité d’Assistant concierge vous serez en charge du développement du back office, vous assisterez les concierges dans l'organisation opérationnelle, la coordination journalière et administrative des activités du service Conciergerie.
Vous assurez le traitement et le suivi de toutes les demandes clients reçues par mail, dans le respect des standards de qualité en vigueur à La Réserve.Vous assistez également la Réception dans la gestion des appels téléphoniques, faxs, et courriers.

Vous échangez avec nos hôtes et répondez à leurs demandes tout en anticipant leur besoins. Vous assurez également le suivi des réservations des clients (réstaurants, visites guidées, etc.), vous coordonnez les transferts et tenez à jour toute la documentation du service nécessaire à son bon fonctinnement ainsi que le logiciel "Concierge Organizer".

Vous participez également à la facturation et aux encaissements, à la gestion des flux de bagages et de voitures. 

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