26/06/2019 • Stage • InterContinental Bora Bora Resort & Thalasso Spa • Bora-Bora

Stage Guest Relations

26/06/2019 • OFFRE PUBLIQUE

Stage Guest Relations

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Description de l'offre

Afin d’assurer une prestation de qualité pour une clientèle exigeante et raffinée, au sein de la Direction de notre hôtel 5***** et sous la direction du Directeur Général et du Guest Relations Manager, le stagiaire sera en charge de :

  • Interagir avec les clients pour s’informer des éventuels problèmes rencontrés et proposer des  solutions rapidement.
  • Etre un contact privilégié et s’assurer que la clientèle soit satisfaite.
  • Identifier un problème majeur au sein de l’hôtel suite à un travail d’observation et d’analyse,
  • Rédiger un rapport expliquant l’origine du problème et proposant des solutions à mettre en place.
  • Superviser et surveiller la mise en place du programme d’amélioration de la qualité.
  • Analyser les résultats obtenus et mettre en place des actions correctives.

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