09/04/2019 • Stage • Hôtel Ritz Paris • PARIS

Stage direction hébergement (H/F)

09/04/2019 • OFFRE PUBLIQUE

Stage direction hébergement (H/F)

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Description de l'offre

Mission Prinipale:
Sous la responsabilité de sa hiérarchie (Directeur de l’Hébergement, Responsable de l’Hebergement), il participe à la qualité de l'accueil et de service du département Hebergement auprès de la clientèle selon les critères et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.
 
-Accueille dans le lobby, renseigne et dirige la clientèle.
-Assure un service et un suivi clientèle d’excellence et personnalisé.
-Assure la promotion des services de l'hôtel auprès de notre clientèle.
-Assiste aux contrôles des chambres en arrivée.
-Assiste à la bonne mise en place des chambres en arrivée suivant les souhaits précisés par le client.
  Enregistre les informations de préférences clients dans leur cardex au moyen du progiciel.
- Participe à la recherche d’informations en préparation des arrivées clients. 
- Informe immédiatement Directeur de l’Hébergement, Responsable de l’Hebergement  ou un membre de son équipe de tout problème rencontré avec un client.
-Assiste au briefing operationnel de service du matin pour la préparation de la journée (Connaissance des problèmes rencontrés la veille et en cours de résolution, VIP en arrivée).
- Le stagiaire découvre la gestion des services suivants : Réception, Loge, Bell Service, Gouvernants (es), Lingerie, Jardinier, fleuristes.

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