14/11/2018 • CDI • Fairmont Royal Palm • MARRAKECH

Standardiste (H/F)

14/11/2018 • OFFRE PUBLIQUE

Standardiste (H/F)

fairmont-royal-palm-al-ain-compressed

Description de l'offre

Standardiste
Dans les hôtels Fairmont, chaque rencontre avec les clients peut laisser de merveilleux souvenirs. Nous vous invitons à mettre en valeur vos compétences interpersonnelles exceptionnelles au poste de Standardiste, dans le cadre duquel le service excellent et personnalisé que vous fournissez par téléphone permettra à nos clients de se sentir uniques et valorisés.


Présentation de l’hôtel :

C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.


Résumé des responsabilités :
Relevant du Chef de la Réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : 

 

·       Proposer constamment un service professionnel, amical et agréable ;

·       Donner un service courtois, rapide et empathique à tous les invités ;

·       Traiter tous les appels, externes et internes, en les réacheminant ou en aidant les invités ;

·       Se charger des demandes des clients et assurer le suivi conformément aux normes de l’hôtel et du service ;

·       Communiquer tout problème pertinent au chef de service ;

·       Avoir une connaissance pratique suffisante de tous les départements, notamment de l’entretien ménager, de la réception et des services techniques ;

·       Mettre à jour le système logiciel ;

·       Assurer la liaison pour les invités qui demandent des informations relatives à tous les aspects de l’hôtel ;

·       Faire les réservations dans les restaurants à la demande des invités ;

·       Prendre les commandes pour le service à la chambre et les transmettre à celui-ci sans délai ;

·       Éliminer les intermédiaires non essentiels pour toute demande des invités ;

·       Faire un suivi, dans les délais prescrits, pour toute livraison faite aux chambres et pour tout problème émis par un invité ;

·       Connaître parfaitement l’intégralité des procédures d’urgence de l’hôtel ;

·       Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département ;

·       Respecter toutes les politiques de sécurité ;

·       Toutes autres tâches telles qu’assignées.

Pour visualiser ou postuler à l’offre d’emploi vous devez avoir un compte candidat.

Postuler à l'offre


Pour visualiser ou postuler à l’offre d’emploi vous devez avoir un compte candidat.

Se connecter


Mot de passe oublié ?

S'inscrire

S'inscrire

Mot de passe oublié ?



Annuler