02/04/2019 • CDD • Château de Bagnols, Relais & Châteaux • BAGNOLS

Réceptionniste tournant (H/F)

02/04/2019 • OFFRE PUBLIQUE

Réceptionniste tournant (H/F)

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Description de l'offre

Acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne depuis plusieurs années, le Groupe Lavorel Hotels s’est constitué un éventail d’établissements hôteliers et touristiques prestigieux. Le Château de Bagnols 5* ; les Suites de la Potinière 5*, Le Palace de Menthon 5*, le Marriott Lyon 4*, Kopster Hotel 3*, l’Auberge de Letraz 3*, et la compagnie fluviale Les Bateaux Lyonnais.
Le Château de Bagnols, établissement 5 étoiles, est un bijou architectural, classé Monument Historique et membre Relais & Châteaux.

Rattaché(e) au Chef de réception, vous veillez à la satisfaction optimale de la clientèle.

Vos principales missions sont :

  • Accueillir la clientèle et enregistrer les arrivées et les départs
  • Renseigner le(a) client(e) sur les services de l’hôtel et les conditions de séjours
  • Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés
  • Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle
  • Personnaliser le service à la clientèle Transmettre toutes suggestions ou remarques clients en vue de l’amélioration du produit et du service
  • Gérer et répondre aux réclamations
  • Effectuer la planification de certaines réservations et de l’occupation des chambres, la facturation des prestations et l’encaissement des factures
  • Veiller à l’information et à l’application des tarifs et autres promotions
  • Etre responsable de son fond de caisse

Profil recherché

  • Vous avez une première expérience sur un poste similaire.
  • Vous êtes souriant(e), disponible et à l’écoute des clients.
  • Vous avez un excellent relationnel et une très bonne présentation.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et avez le sens du travail en équipe et de la communication.
  • Vous parlez anglais couramment.

Description de l'entreprise

Le temps ne peut rien contre le Château de Bagnols, il semble même que le privilège d’une nuit dans son domaine rempli d’histoire soit une expérience chaque jour plus riche et intense. Suites majestueuses au cœur du château médiéval, Suites Jardin en prise directe avec le paysage naturel du pays des Pierres Dorées, Suites Chai à l’architecture résolument contemporaine, choisissez votre point de vue sur l’une des plus belles raisons d’aimer la France.

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02-04-2019 • CDD • Château de Bagnols, Relais & Châteaux • BAGNOLS
Réceptionniste tournant (H/F)

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