02/04/2019 • CDD • Château de Bagnols, Relais & Châteaux • BAGNOLS

Réceptionniste tournant (H/F)

02/04/2019 • OFFRE PUBLIQUE

Réceptionniste tournant (H/F)

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Description de l'offre

Acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne depuis plusieurs années, le Groupe Lavorel Hotels s’est constitué un éventail d’établissements hôteliers et touristiques prestigieux. Le Château de Bagnols 5* ; les Suites de la Potinière 5*, Le Palace de Menthon 5*, le Marriott Lyon 4*, Kopster Hotel 3*, l’Auberge de Letraz 3*, et la compagnie fluviale Les Bateaux Lyonnais.
Le Château de Bagnols, établissement 5 étoiles, est un bijou architectural, classé Monument Historique et membre Relais & Châteaux.

Rattaché(e) au Chef de réception, vous veillez à la satisfaction optimale de la clientèle.

Vos principales missions sont :

  • Accueillir la clientèle et enregistrer les arrivées et les départs
  • Renseigner le(a) client(e) sur les services de l’hôtel et les conditions de séjours
  • Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés
  • Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle
  • Personnaliser le service à la clientèle Transmettre toutes suggestions ou remarques clients en vue de l’amélioration du produit et du service
  • Gérer et répondre aux réclamations
  • Effectuer la planification de certaines réservations et de l’occupation des chambres, la facturation des prestations et l’encaissement des factures
  • Veiller à l’information et à l’application des tarifs et autres promotions
  • Etre responsable de son fond de caisse

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