15/04/2019 • CDI • Lavorel Hotels • LYON

Agent de Réservation (F/H)

15/04/2019 • OFFRE PUBLIQUE

Agent de Réservation (F/H)

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Description de l'offre

Acteur majeur du tourisme et de l’hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne depuis plusieurs années, le Groupe Lavorel Hotels s’est constitué un éventail d’établissements hôteliers et touristiques prestigieux. Le Château de Bagnols 5* ; les Suites de la Potinière 5*, Le Palace de Menthon 5*, le Marriott Lyon 4*, Kopster Hotel 3*, l’Auberge de Letraz 3*, et la compagnie fluviale Les Bateaux Lyonnais.

Rejoindre Lavorel Hotels c’est rejoindre un groupe dynamique et participer à une aventure commune remplie de nouveaux projets. 

Dans le cadre du développement de notre groupe, nous recrutons un(e) Agent de Réservation en CDI pour notre siège basé à Lyon. 

Rattaché(e) à la Responsable Réservations, vous traitez les demandes de réservation entrantes sur l’hôtel dont vous avez la charge en garantissant le meilleur service possible au client. 

Vous avez pour principales missions :

• Etre en charge de l’accueil téléphonique et de la réception des emails des clients. 

• Renseigner les clients sur les prestations, la disponibilité et les modalités de réservation des hôtels. 

• Réaliser et suivre les demandes des clients.

• Interroger et lire la disponibilité des tarifs et offres dans les différents systèmes d’exploitation des hôtels. 

• Saisir les réservations dans le système d’exploitation de l’hôtel.

• Effectuer le suivi des réservations et contrôler l’exactitude des informations 

• Etablir les devis clients/factures. 

• Appliquer les standards et procédures définis par le groupe.

• Communiquer avec les équipes opérationnelles les demandes spécifiques des clients afin de préparer au mieux leur séjour. 

Pour visualiser ou postuler à l’offre d’emploi vous devez avoir un compte candidat.

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