11/04/2019 • CDI • La Réserve Genève - Hotel, Spa and Villas • BELLEVUE

Agent de Réservation (H/F)

11/04/2019 • OFFRE VENDÔM

Agent de Réservation (H/F)

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Description de l'offre

Afin de compléter notre équipe commerciale, nous recherchons un/e :

Agent de réservations bilingue H/F

Sous la responsabilité de la Responsable des Réservations, votre rôle sera de vendre, d’assurer et contribuer au remplissage de l’hôtel dans le respect de la grille tarifaire établie par l’hôtel tout en optimisant le prix moyen selon les standards en vigueur.

Vos principales responsabilités seront :

  • Gérer les demandes de réservations individuelles
  • Vendre par téléphone et mail et proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel et pratique de l’upselling
  • Proposer des actions susceptibles d’améliorer le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
  • Gérer les différents sites de réservations (abonnements, tarifs…) en l’absence du responsable
  • Analyser quotidiennement les ventes et le niveau de profitabilité
    Fidéliser la clientèle
  • Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l’ensemble des standards établis par l’hôtel
  • Gérer la base de données Opéra

Profil recherché

Profil recherché :

  • Formation hôtelière/ BTS/ CFC/ formation pratique
  • Expérience minimum de 3-4 ans sur fonction similaire
  • Maîtrise parfaite des langues (français, anglais et autres langues un atout)
  • Compétences informatiques indispensables pour le poste.
  • La connaissance du logiciel Opéra est un atout.
  • Doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un bon sens commercial, vos qualités d’écoute alliées à votre goût du challenge seront des qualités essentielles pour l’atteinte de nos objectifs et feront de vous un agent de réservations convaincant et efficace.

Votre flexibilité, votre disponibilité et votre esprit d’équipe seront essentiels dans votre fonction.

Poste à pourvoir au plus tôt en CDI

Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe loin du paraître et de l’ostentatoire, nous vous prions de ne pas prendre contact par téléphone, mais adressez-nous votre dossier de candidature complet par mail à carriere@lareserve-geneve.com.

Seuls les dossiers correspondants à ce qui précède seront traités.

Description de l'entreprise

Au coeur d'un parc de 4 hectares, au bord du lac Léman... La Réserve Genève, à seulement 5 km du centre de Genève, 3 km de l'aéroport international, sur 4 hectares au bord du lac Léman, une réserve de bonheur bien cachée, réservée aux seuls initiés. Un territoire secret loin des regards Un hôtel-spa 5 étoiles imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende. Un spa, 5 restaurants, 73 chambres et 29 suites qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Atmosphère chaleureuse et décontractée, vue magique sur les eaux du lac au delà du parc… Miracle ou mirage ? Certains lieux dégagent un pouvoir mystérieux, comme si des ondes d’harmonie positive créaient un sentiment de plénitude, de connexion naturelle avec soi. La Réserve Genève en fait partie. Pour une nuit ou pour quelques jours, sensation délicieuse de se retrouver comme chez soi dès les premiers instants. Lové dans un fauteuil club en cuir fauve devant la cheminée monumentale, l’hiver. Lézardant au soleil au bord de la piscine, l’été. Bienvenue à La Réserve Genève - Hotel and Spa.

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