23/11/2018 • CDI • Hôtel Métropole • Bruxelles

Réceptionniste tournant (H/F)

23/11/2018 • OFFRE PUBLIQUE

Réceptionniste tournant (H/F)

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Description de l'offre

Vous effectuez les check-in, check-out et encaissements
Vous assurez le service clientèle
Vous accueillez, orientez, résolvez les problèmes et plaintes
Vous effectuez des réservations
Vous répondez aux demandes d’informations des clients et aux besoins
Vous réglez également quelques tâches administratives
Communication : vous faites le rapport de la situation
Vous assumez le courrier et l’envoi de documentation
Vous traitez les appels téléphoniques internes et externes
Horaire variable (15h-23h et 23h-7h)

Profil recherché

Qualité de service, le sourire
Flexible, Dynamique, Autonome et Responsable
Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière ou de tourisme.
Vous êtes parfait(e) trilingue : FR / ANGLAIS / NL, une langue supplémentaire serait un atout.
Vous maîtrisez les logiciels Word et Excel ; une première approche du logiciel de réservation Fidelio est souhaitée.
Vous bénéficiez d’une première expérience ou d’un stage significatif en réception.
Vous êtes disponible dans l’immédiat.

Description de l'entreprise

Situé au coeur de la capitale de l'Europe, l'Hôtel Métropole est célèbre pour le charme de son accueil. A l'Hôtel Métropole, les clients bénéficient d' un hôtel urbain différent de tout autre - la sensation de l'histoire qui vient à la vie, associée à la qualité et la commodité de l'hospitalité moderne.

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23-11-2018 • CDI • Hôtel Métropole • Bruxelles
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