12/12/2018 • CDI • Fairmont Royal Palm • MARRAKECH

Réceptionniste Spa (H/F)

12/12/2018 • OFFRE PUBLIQUE

Réceptionniste Spa (H/F)

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Description de l'offre

Relevant de la Responsable SPA, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

Planifier, coordonner les réservations clients et contrôler en permanence la disponibilité des traitements et des personnes qui assurent les soins (thérapeutes, coach, coiffeur, etc.) ;
Accueillir les clients et les orienter au sein du Spa ;
Identifier et anticiper les besoins et demandes du client ;
Répondre aux demandes d’information des clients (produits, services, etc.).
Enregistrer les réservations et les affecter aux collaborateurs concernés ;
Superviser les shifts et communiquer aux collaborateurs le planning des réservations de la journée ;
Vérifier quotidiennement les procédures d’ouverture par espace ;
Superviser le processus de facturation ;
Prendre en charge l’ouverture et la fermeture du SPA conformément aux normes établis ;
Mettre en œuvre les actions marketing définies par le Responsable SPA (présentation de produits, forfaits, etc.) ;
Commercialiser les produits de beauté (description technique, bienfaits, conseil, etc.) ;
Commercialiser des produits dérivés (ventes complémentaires, alternatives, etc.)

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