13/11/2018 • CDI • Royal Mansour Marrakech • MARRAKECH

Agent de Réservation (H/F)

13/11/2018 • OFFRE VENDÔM

Agent de Réservation (H/F)

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Description de l'offre

Le Royal Mansour recrute un Agent de Réservation. Missions principales : Vous répondez à toutes les réservations et demandes en respectant les standards du Royal Mansour. Vous vérifiez toutes les réservations GDS et gérez les changements et annulations de réservation. Vous coordonnez avec tous les autres départements en fonction des demandes de la clientèle.

Profil recherché

Qualités requises :
• Bon relationnel et bonne communication
• Esprit commercial orienté satisfaction client
• Écoute et réactivité
• Capacité d’organisation et flexibilité
• Rigueur et soucis du détail
• Discrétion et confidentialité
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Disponibilité et esprit d’équipe.

Expérience : • Bac+2 en hôtellerie et/ou tourisme
• 3 années d’expérience, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente
• A l’aise avec les outils bureautiques et les différents moyens de communication
• Maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral, la maîtrise d’une langue supplémentaire est un atout non négligeable.
• Maîtrise de l’outil informatique notamment Opéra/Vision.

Description de l'entreprise

Tout émerveille dans l’accueil que le Royal Mansour Marrakech réserve à ses hôtes au cœur de Marrakech. Il est né du désir de créer un hôtel spectaculaire. Le luxe et le service dépassent les attentes du voyageur en l’entrainant chaleureusement au cœur de la tradition marocaine de l’art de vivre Les propriétaires du Royal Mansour Marrakech souhaitaient célébrer ici l'architecture, les arts décoratifs traditionnels, la création contemporaine, les arts culinaires du Maroc. L’hôtel est partie intégrante du patrimoine. Bois de cèdre, bronze ciselé et travaux de plâtre sculpté ornent l’entrée monumentale qui rappelle les grandes portes des cités impériales. Tout comme le célèbre "Bab el Khemis" (la porte du jeudi), les portes du Royal Mansour Marrakech promettent "bonheur, richesse et prospérité". Les espaces de réception, les salons, le bar, la bibliothèque et les restaurants font du bâtiment principal un lieu de vie. L’architecture arabo-andalouse et la décoration intérieure en font un lieu d’art et de culture. Les zelliges, carreaux d’argile émaillés, les tadlakts (plâtres de chaux) lisses et brillants contrastent avec les plâtres en dentelle. Les fers forgés des luminaires rivalisent de finesse avec les bois sculptés des portes. L’innovation domine l’ingénierie du service. Des tunnels souterrains mènent à chacun des 53 riads. Ainsi, le personnel y accède avec célérité et discrétion, il veille sur le confort des hôtes de façon presque invisible et respecte son intimité. Loin des codes hôteliers traditionnels, le Royal Mansour Marrakech se vit comme une expérience ; il favorise les émotions et laisse à chacun le plaisir de créer sa propre histoire et ses futurs souvenirs.

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13-11-2018 • CDI • Royal Mansour Marrakech • MARRAKECH
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