14/11/2018 • CDI • Molitor Paris • PARIS

Réceptionniste Club & SPA (H/F)

14/11/2018 • OFFRE PUBLIQUE

Réceptionniste Club & SPA (H/F)

molitor-paris-photo0jpg

Description de l'offre

Votre poste aura un réel impact en terme de satisfaction dans l'expérience du client.
Vous représentez l'esprit et le service de Molitor.

VOTRE CONTRAT
CDI à temps complet, 39h par semaine, horaires continus.

VOS AVANTAGES
Mutuelle, prévoyance, treizième mois, prime de vente, carte bienvenue Accor.

VOS MISSIONS
Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.

• Etre garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
• Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, du Club (membres) et de l’extérieur.
• Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
• Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client avec le plateau d’accueil (oshiboris, infusion, etc.).
• Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv.
• Etre en charge de la planification des soins, cures, cours privés, etc.
• Facturer les prestations et assurer la bonne gestion des encaissements journaliers.
• A l’ouverture, s’assurer que les équipements sont en bon état de marche et que le staff en shift est bien présent. Si ce n’est pas le cas, trouver des solutions : intervention techniciens, SAV, appel à des extras, etc.
• Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits (infusions, lunch-box, petits déjeuners, maillots de bain, produits cosmétiques) pour développer le chiffre d'affaires du Club & Spa.
• Travailler en collaboration avec les autres services de Molitor (lingerie, bar, restaurant, réception, etc.).
• Assurer les tâches administratives du spa.

Pour visualiser ou postuler à l’offre d’emploi vous devez avoir un compte candidat.

Postuler à l'offre


Pour visualiser ou postuler à l’offre d’emploi vous devez avoir un compte candidat.

Se connecter


Mot de passe oublié ?

S'inscrire

S'inscrire

Mot de passe oublié ?



Annuler