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26/08/2021 • CDI

Senior account manager – chef de projet sénior h/f, paris

OFFRE PUBLIQUE

Senior account manager – chef de projet sénior h/f, paris

Description de l'offre

Au sein du département Account Management EMEA, vous aurez un double rôle :

 

• Piloter l’animation de la relation commerciale et contractuelle de votre portefeuille clients,

• Orchestrer et optimiser les parcours clients finaux avec l’ensemble des expertises métiers internes intervenant sur ces parcours,

 

Vos objectifs principaux :

• Garantir un service premium personnalisé à vos clients dans une optique de fidélisation,

• Acquérir une connaissance clients approfondie (BtoB et BtoC),

• Participer au développement du chiffre d’affaires de votre portefeuille client,

• Animer et optimiser les parcours clients finaux,

 

Dans ce cadre, vos principales missions seront de :

• Assurer la gestion des projets internes de nos clients grâce à votre connaissance des méthodologies projets et à leurs mises en pratique dans des environnements complexes.

• Lancer des nouveaux programmes de fidélisation sur mesure innovants à forte consonance digitale,

• Piloter à 360° les clubs / programmes affinitaires premium (prise de brief, recommandation, lancement…) et l’activité des programmes (performance, animation, comités de pilotage),

• Préparer et animer les différents comités projets en interne avec les équipes John Paul et avec les clients,

• Participer à la construction des présentations et principaux livrables à destination des clients,

• Participer au suivi de l’activité des clients notamment par l’analyse des chiffres et principaux KPIs et la préparation des reportings clefs,

• Optimiser et enrichir le contenu des programmes pour garantir le ROI de vos comptes,

• Identifier et assurer les opportunités de développement de vos clients,

 

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du premium.

 

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Détails de l'offre

Date de publication

26/08/2021

Type de contrat

CDI

Fonction

Chef de Projet

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26-08-2021 • CDI • John Paul • Paris
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