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13/07/2020 • CDI

Majordome Senior (H/F)

OFFRE PUBLIQUE

Majordome Senior (H/F)

Description de l'offre

Activités principales :

1. Assurer l’accueil signature Cheval Blanc en chambre :
- Participer avec le service des Réservations à la préparation du séjour des Hôtes
- Mettre en œuvre les demandes spéciales des hôtes pour leur chambre, formulées avant le séjour
- Faire des propositions d’accueil signature personnalisé en fonction du niveau de VIP des hôtes
- Coordonner la préparation des cadeaux et des mots d’accueil, les commandes d’accueil F&B et de produits d’accueil Spa et VIP
- Disposer l’accueil VIP avant l’arrivée de l’hôte en chambre


2. Personnaliser et apporter la touche Cheval Blanc à la chambre des hôtes durant le séjour
- Gérer le fleurissement des appartements dont il a la charge,
- Réaliser le service d’installation de la garde-robe et l’empaquetage des valises
- Prendre en charge les souliers des hôtes pour le lustrage
- Prendre en charge le Valet Service (linge client) et les demandes de couture des hôtes, et assurer un suivi avec le service Lingerie
- Rafraichir l’accueil VIP F&B au fil du séjour et contrôler


3. Coordonner les demandes des hôtes en chambre et réaliser un suivi
- Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes en lien avec l’ensemble des services de l’hôtel,
- Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel
- Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés
- Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des Hôtes
- Prendre les demandes de produits d’accueil et de petit matériel et les transmettre au service des Gouvernantes
- Prendre les commandes de restauration en chambre et les transmettre au service Carte Blanche

4. Supervision opérationnelle des équipes du service Majordomes
- Animer les briefings en l’absence de sa hiérarchie et contrôler les connaissances des équipes,
- Assister le Responsable Service Majordomes dans ses tâches et vérifier la bonne application des plannings,
- Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs et aux entretiens de développement,
- Accueillir et former les nouveaux Majordomes

5. Généralités
- Appliquer les protocoles et les empreintes de service Cheval Blanc, promouvoir les Expériences signatures de Cheval Blanc Paris 
- Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion.
- Gérer les plaintes ; proposer et mettre en œuvre les solutions pour l’Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Pari

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Détails de l'offre

Date de publication

13/07/2020

Type de contrat

CDI

Fonction

Majordome (H/F)

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13-07-2020 • CDI • Cheval Blanc Paris • 75001
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