15/05/2019

INTERVIEW : Céline Teppe, directrice générale Vendom Premium Suisse

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Nouvellement implantée dans le canton de Vaud, Vendom Premium*, l’agence de placement sur-mesure, se met désormais au service du marché suisse.

Vendôm offre deux axes distincts, la partie réseau vendom.jobs et sa branche de placement Vendom Premium, regroupant des collaborateurs de terrain, ayant une expertise du secteur du luxe. Vendôm a aujourd’hui un réseau international étendu à près de 80 000 professionnels qualifiés.

Céline Teppe, directrice générale de Vendôm Premium Suisse présente ici les raisons de l’établissement de cette licence en Suisse et, notamment, en quoi la marque Vendom apporte un vent nouveau au sein d’un marché éminemment exigent et spécialisé. L’occasion également de souligner les valeurs fondatrices de la société : le sens de l’entreprenariat, une passion indéfectible pour la profession, une inébranlable persévérance et une profonde foi dans les qualités humaines.


Vendomjobs.ch – Pourriez-vous nous présenter votre parcours ?

Céline Teppe – Ma première expérience au Grand Hotel InterContinental Paris fut, en quelque sorte, le réel déclencheur de ma carrière. J’y ai acquis de nombreuses compétences, en commençant par un poste de réceptionniste puis en gravissant les échelons et en étant confrontée aussi à de plus en plus de responsabilités dans un milieu très « corporate ». Je suis ensuite arrivée au Royal Evian, un environnement évidemment bien différent de par son échelle. Des procédures différentes également, là j’ai beaucoup appris des valeurs liées à l’accueil et à la précision du service. J’ai poursuivi ma carrière en Suisse, que je n’ai plus quittée, en débutant au Royal Plaza Montreux & Spa où j’ai eu à gérer une équipe conséquente en réception, j’y est donc appris beaucoup en management. Par choix personnel, j’ai décidé de poursuivre à la Clinique La Prairie, où j’ai passé près de 9 ans. Là, on plonge dans un environnement luxueux indescriptible… Une expérience extraordinaire ! J’ai pu y développer l’aspect prospection, commercial, relation client à l’international. Ensuite, La Réserve Genève, qui fut un gros challenge car j’étais la première directrice commerciale du spa où j’étais en charge du marché européen mais aussi russe, EAU et Asie centrale ; un autre lieu donc très formateur pour moi.

Ultima Spa by La Prairie, Ultima Gstaad

VJ.ch - Comment est venue votre envie de vous lancer dans l’entreprenariat ?

C. T. - Après ces près de 20 années à la tête de divers postes opérationnels et à responsabilités, j’avais envie de trouver un nouveau challenge, un accomplissement personnel également, qui me permettrait de mettre à profit l’expérience de l’hôtellerie de luxe que j’avais acquise et de libérer mon potentiel. Le déclic s’est fait de ma rencontre avec Laetitia Girard, CEO the Vendôm Company. Je me suis, en effet, rendu compte que nous partagions nombre de valeurs sur le plan professionnel mais aussi personnel. Nos démarches se sont très vites révélées complémentaires. Laetitia est une visionnaire passionnée et très persévérante. J’aime cette dynamique de prise de risques mais aussi de valeurs humaines fortes. Je suis intimement convaincue que chaque individu peut trouver sa voie et s’épanouir grâce à la richesse de ses rencontres. Pour ma part, celle-ci m’a permis d’encore une fois de dépasser mes limites, ce qui est totalement mon mode de fonctionnement professionnel : ne jamais rester dans ma zone de confort. Je crois beaucoup en la ténacité, l’audace, le fruit du travail mais aussi savoir saisir les opportunités quand elles se présentent. L’aventure Vendom était faite pour moi ! 

VJ.ch – En quoi vendom.jobs et Vendom Premium Suisse se singularisent au sein de l’offre dédiée aux professionnels de l’hôtellerie luxe et la gastronomie ?

C. T. – La plus-value Vendom vient en premier lieu de la combinaison, entre le réseau (visibilité ciblée et internationale) et le l’agence de placement en complément pour répondre à la pénurie réelle dans notre secteur d’activités. Par ailleurs, il se trouve aussi pour moi dans le fait que les personnes qui ont initié cette aventure proviennent de l’hôtellerie de luxe, y ont occupé diverses fonctions à responsabilités et possèdent donc une vision globale du secteur tout en ayant une forte conscience des problématiques de terrain, des réalités du marché. Notre approche n’en est désormais que plus fluide vis-à-vis des acteurs du secteur, recruteurs ou candidats.

Mandarin Oriental Genève

Comme je l’ai dit, pour moi le choix de m’engager dans Vendom Premium Suisse était évident tant nous partageons des valeurs communes. Pour les recruteurs, je pense que le grand plus de Vendom est aussi qu’il s’agit d’une structure met l’HUMAIN et son écoute au cœur de ses préoccupations et de sa démarche. Nous avons donc une approche très personnalisée qui s’attache à coller au plus près des problématiques du recruteur en cernant directement ses attentes. Ces capacités de vision globale et de suivi individualisé nous permettent aussi d’avoir un coup d’avance, d’aisément anticiper les développements du marché.

VJ.ch – Quelles sont, selon vous, aujourd’hui les spécificités du recrutement dans le domaine du luxe ?

C. T. – Définitivement pour moi, c’est une profonde question de personnalité ; il faut être capable de se dépasser. Être attiré par le luxe ne suffit pas. Ainsi, nous parlons beaucoup « d’expérience » dans le secteur du luxe car l’aspect matériel n’est, en réalité, aucunement une finalité ; cette « expérience » est globale, elle fait appel aux sens, aux émotions… Tout l’environnement doit donc être imaginé en ce sens, transporter le client. Bien sûr, quand on travaille dans ce secteur, on doit être capable de se mettre à la place du client, d’aller au-delà de ses attentes, de répondre parfaitement à la complémentarité des services et l’exceptionnalité des lieux, en tant que tout.

Dans le cadre du recrutement se sont des qualités que l’on peut percevoir très rapidement. Ce qui se dégage de la personne, la passion qu’elle met dans sa démarche. Nous sommes plus à la recherche de talents qui auront la volonté, saurons s’épanouir et faire évoluer une société ; les compétences ne peuvent prévaloir si le degré d’engagement et le profond désir de travailler dans ce secteur ne sont pas présents. Avoir des compétences ne signifie pas nécessairement être performant et donc être une valeur ajoutée.

Chandolin Boutique-Hotel

VJ.ch – Pourquoi avoir décidé une implantation en Suisse ?

C. T. – Avec plus de 250 000 employés, le secteur de l’hôtellerie et la restauration est l’un des premiers employeurs de Suisse ; ses écoles hôtelières sont parmi les plus renommées au monde en raison de la qualité de leur formation très complète d’un point de vue théorique mais aussi pratique.  Tout ceci fait de la Suisse un fleuron de l’hospitalité, parmi le « top 10 » de classement mondial de compétitivité touristique, et un marché extrêmement porteur.

Si l’on considère les problématiques de recrutement, elles y sont, globalement, les mêmes qu’ailleurs mais les candidats doivent s’adapter aux méthodes de recrutement suisse, comme chaque pays a ses particularités culturelles, d’approche des gens et donc des recruteurs. Le degré d’exigence y est aussi très élevé. S’installer ici prenait alors tout son sens afin d’intégrer cet écosystème, ses valeurs, sa richesse culturelle et, ainsi, de tisser des liens durables avec les différents partenaires. Le canton de Vaud nous est aussi apparu comme la porte d’entrée idéale vers les marchés européens et internationaux et, pourquoi pas, pour s’implanter par la suite dans un canton germanophone.

À l’image de la marque Vendom, Vendom Premium Suisse aborde le marché, comme je l’ai déjà dit, sous un angle tout à fait nouveau puisqu’il s’agit d’une structure à taille humaine ce qui permet une relation client plus étroite, plus individualisée, plus ciblée aussi. Même si nous œuvrons dans un environnement très concurrentiel, notre spécialisation et notre expertise du secteur fait, à mon sens, aussi toute la différence et répond ainsi parfaitement au niveau d’exigence et d’excellence des acteurs suisses.

Royal Savoy Hotel & Spa, Lausanne

Je dois ajouter qu'il existe aussi des raisons plus personnelles de cette implantation. Je suis particulièrement attachée à la Suisse car elle m’a ouvert des portes tout en me proposant des opportunités d’évolution dans un contexte international, ce qui correspondaient à mes attentes. De plus, je me retrouve dans ses valeurs. Depuis plus de 15 ans, la Suisse fait partie de mes voyages et de mes découvertes au quotidien avec son mélange de cultures, la multitude de ses décors, et son authenticité. Aujourd’hui, je suis fière, grâce à Vendôm Premium Suisse, de continuer dans ce sens… 

VJ.ch – Il y a-t-il une expérience qui vous a particulièrement marquée ? Qui a résonné en vous de façon si positive qu’elle reste toujours un repère dans votre carrière ?  

C. T. – Je pense toujours à mon expérience à la Clinique La Prairie. Ce fut une expérience extraordinaire. Nous y évoluions comme une famille avec de grandes qualités humaines ; je garde d’ailleurs de nombreux contacts là-bas. Je n’ai pas d’anecdote particulière à en dire, l’ensemble de mon parcours dans cette entreprise est juste pour moi positivement mémorable. Sans doute aussi également car le management a eu confiance en moi et m’a permis de me développer. Il existe aussi dans cette entreprise une vraie vision. Nous n’étions jamais dans la routine et envisagions toujours l’étape suivante, pour aller plus loin. Je retrouve beaucoup, en travaillant avec Laetitia Girard, ce dynamisme extrêmement tangible et visionnaire.

*Vendom Premium Suisse : license de la marque VENDOM, the Vendom Company SA

www.vendomjobs.ch

Pour toute demande relative à la Suisse

Celine TEPPE

Directrice générale de Vendom Premium Suisse

Adresse email : celine.teppe@thevendomcompany.com

Numéro de téléphone : +41 (0)7 63 69 29 40

 

Pour toute demande de licence concernant Vendom Premium

Laetitia GIRARD

CEO The Vendom Company

Adresse email : laetitia.girard@thevendomcompany.com

Numéro de téléphone : +33 (0)6 46 62 08 10

 

Crédit photo couverture : La Réserve Genève

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