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03/10/2021 • Internship

Stagiaire Réception et Guest Service Center

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Stagiaire Réception et Guest Service Center

Offer description

RECEPTION :

Accueille et accompagne le client avec sourire et courtoisie selon les procédures établies.
S’assure que le client est satisfait de la prestation.
Procède à l’enregistrement et vérifie toutes les données relatives au séjour du client.
Contrôle la facturation et le dépassement de crédit. Procède au « départ » des clients selon les procédures.
S’occupe des encaissements, facturation et change.
Est encouragé à effectuer des ventes additionnelles grâce aux formations internes qui seront effectuées.
Participe à la mise en œuvre des différents projets du service.

GUEST SERVICE CENTER :

Gère les appels externes et internes de nos clients et de nos collaborateurs,
Assurer le traitement des faxs, messages et réveils
Accueille les clients à l’espace communication pour passer un appel, envoyer un fax ou utiliser un ordinateur
Assurer le dispatch avec les équipes du Room Service, du Housekeeping et du Technique
Participe à la prise des réservations pour nos restaurants
Gère la prise des commandes au Room Service, renseigne les clients sur la carte du Room Service et autres points de vente de l’hôtel, fais les recommandations appropriées
Participe à la gestion des plaintes et à leur suivi

 

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Offer details

Publishing date

03/10/2021

Type of contract

Internship

Job

Front Office Clerk

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03-10-2021 • Internship • Le Prince de Galles, a Luxury Collection Hotel • PARIS
Stagiaire Réception et Guest Service Center

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