13/07/2020 • Seasonal Contract

Gouvernant(e)

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Gouvernant(e)

Offer description

Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.
 
Vos missions :

·         Contrôle la qualité des services et des prestations délivrés par l’ensemble des membres de l’équipe des étages (Valets et Femmes de Chambres, Equipier(e)s, Linger(e)…)

·         Préparer les différents rapports liés aux activités du département

·         Coordonner le travail des équipes et les accompagner en vous assurant de la qualité du travail, de la prestation et de la satisfaction des clients

·         Contrôler le respect des procédures de nettoyage des chambres en arrivées, recouches, le service couverture et les parties communes en appliquant les standards de qualité LQA

·         Gérer et organiser les stocks de linges, de produits d’entretien et d’accueil, les produits minibar, vous contrôlez le réassort des réserves en respectant les procédures de réquisitions en vigueur

·         Effectuer le suivi du linge client avec la lingerie selon la procédure en vigueur

·         Répondre aux demandes spécifiques des clients durant leur séjour

·         Renseigner les cardex clients afin d’avoir base de données à jour de leurs préférences et de leurs particularités.

·         Enregistrer les objets trouvés selon la procédure de l’hôtel

·         Assurer des formations régulièrement afin d’assurer le respect des procédures et des standards et le développement des équipes

·         Veiller à la bonne communication avec les autres services de l’hôtel

·         Signaler à l’équipe technique les non-conformités techniques et tout dysfonctionnement

·         Gérer les commandes et les stocks de produits nécessaires

·         Participer à l’élaboration des plannings de équipes des étages

·         Appliquer les règles d’hygiènes et de sécurités

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Offer details

Publishing date

13/07/2020

Type of contract

Seasonal Contract

Job

Housekeeper

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13-07-2020 • Seasonal Contract • Château de la Messardière • Saint-Tropez
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