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12/01/2021 • Seasonal Contract

Guest Relation H/F

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Guest Relation H/F

Offer description

Dans le cadre de votre mission, vous aurez pour mission principale de personnaliser l’accueil et le séjour de chaque client en ayant pour objectif principal d’assurer le suivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour au sein de l’Hôtel afin de fidéliser la clientèle.

Vous travaillerez ainsi à rendre le séjour des clients de l’Hôtel unique et inoubliable.

Vous vous efforcerez d’être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) et incontournable de la clientèle, en veillant au traitement rapide et optimum des demandes clients, en étant à leur écoute et en proposant des solutions adaptées.

Vous devrez apporter une attention toute particulière à la clientèle VIP de l’Hôtel en veillant notamment à traiter prioritairement leurs demandes et en réglant prioritairement les dysfonctionnements que cette clientèle pourrait constater.

Vous veillerez à la bonne diffusion des remarques auprès des différents services et vous vous assurerez de la bonne coordination entre les différents services de l’Hôtel dans le traitement des demandes clients.

Véritable ambassadeur(rice) de l'Hôtel, vous serez également garant(e) de la qualité des services proposer et fournis à la clientèle.

A ce titre, vous devrez vous assurer quotidiennement de l’absence de défaut esthétique au sein de l’Hôtel (fleurs fanées, présence incongrue d’objet inapproprié dans les parties communes de l’Hôtel, etc…), et devrez vous assurer du respect des standards d’élégance au sein des différents points de vente de l’Hôtel.

Cela implique plusieurs visites quotidiennes de l’Hôtel et des parties communes.

Dans le cadre de votre mission, vous favoriserez vos relations de travail et vous assurerez une collaboration étroite avec l’ensemble des chefs de service et notamment, le Chef de réception.

Vous participerez activement au bon déroulement des d’évènements ayant lieu au sein de l’Hôtel (Vernissage, séminaires, lancements de voiture, …), et serez en charge de coordonner les services opérationnels et le service commercial en charge de l’évènement. Dans le cadre de cette mission, vous avez un véritable rôle de communicant(e) notamment à l’égard des institutions et des acteurs locaux.

De manière plus générique, vous êtes un véritable relais pour la Communication de l’Hôtel et la diffusion de l’image de marque de l’Hôtel de Paris Saint-Tropez.

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Offer details

Publishing date

12/01/2021

Type of contract

Seasonal Contract

Job

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12-01-2021 • Seasonal Contract • Hôtel de Paris - Saint Tropez • SAINT-TROPEZ
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