31/08/2020 • Permanent Contract

Chargé d'accueil clients (H/F)

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Chargé d'accueil clients (H/F)

Offer description

Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :
 -S’assurer de la qualité du service Client : Assurer l’accueil téléphonique ; réaliser les arrivées et les départs ;
-Veiller à la pleine transmission des informations qui vous sont fournies par les clients auprès des autres services opérationnels ;
-Accueillir nos Guests selon les standards et les procédures établies ;
-Connaître les clients habitués, VIP, connaître leurs habitudes ; Anticiper leurs besoins ; Répondre à leurs demandes en toue circonstance ;
-Veiller avec le service Housekeeping à la bonne attribution des chambres ainsi que les changements éventuels ;
-Gérer la facturation et les encaissements effectués à la réception ;
-Régler les litiges éventuels en l'absence d'un responsable, faire en sorte de fidéliser la clientèle ;

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Offer details

Publishing date

31/08/2020

Type of contract

Permanent Contract

Job

Clients Service Executive

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31-08-2020 • Permanent Contract • Hôtel Chais Monnet Cognac • COGNAC
Chargé d'accueil clients (H/F)

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