Chef de Brigade

Sous la direction générale du Directeur Adjoint en charge de l’Hébergement, du Chef de Réception, de l’Assistante Chef de Réception, et selon les Polices et Procédures établies par InterContinental® Hôtels Group et l’InterContinental® Bora Bora Resort & Thalasso Spa, il/elle :

-A la responsabilité du bon fonctionnement de la Réception et la Caisse au cours de son service
-Est chargé(e) de la fonction accueil, de la vente des chambres, du service, des clients et e toutes les procédures
-Doit assurer le remplacement des réceptionnistes
-Supervise et aide son équipe de réception dans l’ensemble de leurs fonctions
-Gère toutes les questions et plaintes de la clientèle, s’assure de leur suivi et prend toutes les actions nécessaires pour les résoudre (en référer à sa hiérarchie en cas de besoin)
-Assure la formation des nouveaux employés sur toutes les procédures et contrôler régulièrement leur bonne application dans tous les domaines
-Connaît et sait identifier les VIP et clients importants