16/07/2020 • Fixed-term Contract

Voiturier - Bagagiste (H/F)

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Voiturier - Bagagiste (H/F)

Offer description

Description du poste
Rôle :

-Accueillir la clientèle dès son arrivée

-Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel

-Réaliser une partie des prestations concernant l’arrivée, le séjour et le départ du client (port des bagages, garage de la voiture, courses à l’extérieur, renseignements)

-Contribuer à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes

Gestion :

-S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu

-Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement

-Opération de la bagagerie :

-Prend connaissance à son arrivée de la liste des arrivés

-Accueille et escorte les clients lors de leur arrivée

-Ouvre les portières des voitures et la porte d’entrée au client

-Assiste le client dans le chargement et le déchargement de ses bagages

-Gare la voiture à la demande du client

-Appelle les taxis à la demande du client en cas d’absence du concierge

-Conserve les clés des voitures des clients et en assure la sécurité

-Assiste le client pour le port des bagages en chambre

-Effectue les courses extérieures demandées par le client

-Monte dans les chambres des clients les messages, les documents ou les courses sur demande du concierge

-Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services

-Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients

-Conserve et organise les bagages des clients dans la bagagerie

-Veille à l’accessibilité des voitures devant l’hôtel

-Veille à la propreté et à la convivialité de son lieu de travail

-Veille à la sécurité dans le hall

Commercialisation :

-Accueille le client

-Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser

-Connaît l’environnement de l’hôtel : situation géographique, concurrence …

-Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes

-Etablit d’excellentes relations avec la clientèle

-Cherche à fidéliser le client

-Recherche et utilise les informations fournies par la Conciergerie concernant les clients réguliers et les VIP

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Offer details

Publishing date

16/07/2020

Type of contract

Fixed-term Contract

Job

Bellman / Valet

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16-07-2020 • Fixed-term Contract • Royal Champagne Hotel • CHAMPILLON FRANCE
Voiturier - Bagagiste (H/F)

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