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09/08/2021 • Unbefristeten Vertrag

Majordome F/H

ÖFFENTLICHES STELLENANGEBOT

Majordome F/H

Stellenbeschrieb

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Majordome F/H.

Le Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre.

Il assure l’accueil signature Cheval Blanc en chambre et la personnalisation du séjour des hôtes au sein de la Maison. Il est en charge de la relation clients dans les étages et assure un suivi de toutes les demandes ; il s’assure de la bonne transmission des informations relatives aux hôtes à l’ensemble des équipes.

Activités principales :

1. Assurer l’accueil signature Cheval Blanc en chambre :

  • Mettre en œuvre les demandes spéciales des hôtes pour leur chambre, formulées avant le séjour
  • Faire des propositions d’accueil signature personnalisé 
  • Coordonner la préparation des cadeaux et des mots d’accueil, les commandes d’accueil F&B et de produits d’accueil Spa et VIP
  • Disposer l’accueil VIP avant l’arrivée de l’hôte en chambre

2. Personnaliser et apporter la touche Cheval Blanc à la chambre des hôtes durant le séjour

  • Mettre en place et rafraichir le fleurissement des appartements dont il a la charge,
  • Réaliser le service d’installation de la garde-robe et l’empaquetage des valises
  • Prendre en charge les souliers des hôtes pour le lustrage
  • Prendre en charge le Valet Service et les demandes de couture des hôtes
  • Rafraichir l’accueil VIP F&B au fil du séjour et contrôler, facturer et remplir les minibars

3. Coordonner les demandes des hôtes en chambre et réaliser un suivi

  • Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes sous la supervision du Responsable Service Majordomes
  • Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel
  • Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés.
  • Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des Hôtes
  • Prendre les demandes de produits d’accueil et de petit matériel et les transmettre au service des Gouvernantes
  • Assister le service de restauration en chambre avec Carte Blanche

4.Généralités

  • Appliquer les protocoles et les empreintes de service Cheval Blanc, connaître les expériences signatures disponibles à Cheval Blanc Paris
  • Être garant de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des Hôtes.
  • Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion.
  • Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes.
  • S’assurer du bon suivi des règles de sécurité et d’hygiène en vigueur
  • Participer à la gestion des plaintes ; proposer et mettre en œuvre les solutions pour l’Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris et sous la supervision du Responsable Service Majordomes

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Angebotsdetails

Datum der Veröffentlichung

09/08/2021

Vertragstyp

Unbefristeten Vertrag

Stelle

Butler

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09-08-2021 • Unbefristeten Vertrag • Cheval Blanc Paris • 75001
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